La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que Acapulco es el municipio con más reclamaciones interpuestas en la dependencia con un 61.3% del total.
A través de un comunicado detalló que durante los meses de enero a octubre del 2022 atendieron en Guerrero 2 mil 804 quejas.
La causa más reclamada fue por consumos no reconocidos y se logró recuperar un monto aproximado de más 30 millones de pesos.
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La Unidad de Atención a Usuarios (UAU), de la CONDUSEF señaló que las 2 mil 804, reclamaciones en el estado, representó un decremento de 4.6% respecto al mismo periodo de 2021, cuando se registraron 2 mil 938 reclamaciones.
De esas reclamaciones presentadas en el estado de Guerrero, se registró un monto reclamado por 198.5 millones de pesos, de los cuales se recuperó el 15.6%, es decir, 30.9 millones de pesos.
Las inconformidades recibidas durante el 2022 fueron por usuarios que habitan en 61 municipios, siendo el de Acapulco de Juárez el que concentró el 61.3% del total, seguido por el municipio de Chilpancingo con el 11.5 por ciento.
Finalmente, se reveló que las reclamaciones interpuestas por los municipios son por tarjeta de débito, tarjeta de crédito y crédito personal, que en conjunto representaron el 48% del total de las reclamaciones en esta entidad.
