/ jueves 25 de julio de 2019

Nintendo ordena reparación gratuita de los Joy-Con con problemas

De acuerdo a una "filtración", la gran N indicó que el departamento de atención y soporte debía proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con

En la semana se habló de los problemas que se presentaban en los Joy-Con, debido a que varios usuarios comenzaron a expresar sus molestias respecto al producto, ante la situación en ese momento, Nintendo no se hacía responsable.

Un reporte de VICE reveló que una fuente que prefirió quedar en el anonimato, mencionó sobre la existencia de un memorándum enviado por Nintendo, en el que se ordena la reparación de manera inmediata y gratuita de los controles Joy-Con que presentaran problemas.

De acuerdo a lo informado, la gran N indicó que el departamento de atención y soporte debía proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con que fueran enviados por los jugadores.

El documento dice:

"Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones del Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación pagada previamente, confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso".

Por lo tanto si pagaste por la reparación del Joy-Con al estar fuera del periodo de garantía, podrás solicitar un reembolso por la cantidad que gastaste.

Para confirmar o desmentir la información, VICE escribió al sitio de atención al cliente y la compañía respondió: "En Nintendo nos enorgullecemos en crear productos de calidad y continuamente estamos haciendo mejoras. Estamos conscientes de recientes reportes de algunos controles Joy-Con que no están respondiendo correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch y, si algo falla en el camino a esta meta, siempre los invitamos a visitar http://support.nintendo.com para ayudarlos".

Foto: Nintendo

Puedes consultar en este enlace el procedimiento para que Nintendo repare de manera gratuita el Joy-Con Drift, pero ojo, la empresa nipona dijo que solamente reparará el problema del Joystick.

En la semana se habló de los problemas que se presentaban en los Joy-Con, debido a que varios usuarios comenzaron a expresar sus molestias respecto al producto, ante la situación en ese momento, Nintendo no se hacía responsable.

Un reporte de VICE reveló que una fuente que prefirió quedar en el anonimato, mencionó sobre la existencia de un memorándum enviado por Nintendo, en el que se ordena la reparación de manera inmediata y gratuita de los controles Joy-Con que presentaran problemas.

De acuerdo a lo informado, la gran N indicó que el departamento de atención y soporte debía proceder a la recepción y reparación de los Joy-Con que fueran enviados por los jugadores.

El documento dice:

"Ya no se solicitará a los clientes que proporcionen un comprobante de compra para las reparaciones del Joy-Con. Además, no es necesario confirmar el estado de la garantía. Si un cliente solicita un reembolso por una reparación pagada previamente, confirme la reparación anterior y luego realice un reembolso".

Por lo tanto si pagaste por la reparación del Joy-Con al estar fuera del periodo de garantía, podrás solicitar un reembolso por la cantidad que gastaste.

Para confirmar o desmentir la información, VICE escribió al sitio de atención al cliente y la compañía respondió: "En Nintendo nos enorgullecemos en crear productos de calidad y continuamente estamos haciendo mejoras. Estamos conscientes de recientes reportes de algunos controles Joy-Con que no están respondiendo correctamente. Queremos que nuestros consumidores se diviertan con Nintendo Switch y, si algo falla en el camino a esta meta, siempre los invitamos a visitar http://support.nintendo.com para ayudarlos".

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