imagotipo

Reclamaciones en sucursales bancarias aumentan 17% en 2017

  • Por Juan Garcíaheredia
  • en Finanzas

En México el número de reclamaciones en las sucursales bancarias fue de 488 mil 504 durante el primer semestre de 2017, lo que representó un incremento del 17% con respecto a similar lapso del año pasado, reveló el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, aclarando que la mayor cantidad de quejas fue por retiro de dinero que representó 66% del total.

Al encabezar el lanzamiento del Micrositio de Sucursales Bancarias Condusef, el funcionario expuso que en el primer semestre de 2017 cuatro bancos concentran el 76% de los reclamos. “Bancomer ocupa el primer lugar con 165 mil 312 y registra un crecimiento del 48% respecto al año pasado”.

La Condusef detalló que con el citado Micrositio el usuario podrá evaluar la calidad de atención de la sucursal (personal de ventanilla, ejecutivo y/o asesor, cajero automático e instalaciones); conocer y comparar las calificaciones de los Bancos y sus sucursales (el mejor y peor servicio); conocer las opiniones o experiencias de otros usuarios; localizar vía GPS la sucursal y/o ATM más cercano; así como identificar a la Unidad de Atención (UNE) de su Banco para reportar una queja.

“De igual forma, ofrece información como qué son y qué información están obligadas a tener las sucursales bancarias; consejos de seguridad para realizar operaciones en las sucursales; cifras estadísticas; y los plazos de Ley para que la institución financiera de respuesta a una aclaración”, acentuó la dependencia.

Aseguró que, con las evaluaciones recibidas por los usuarios, la Condusef mostrará la calificación de sus sucursales, así como la evaluación a los bancos en función de la atención brindada en sus sucursales, con el propósito de que las instituciones financieras establezcan programas que mejoren el servicio.

Cuatro horas de caos y malestar

Cuatro horas de caos y malestar

En rechazo a la Reforma Educativa.

Enrique Hernández Campos

local

Próximo martes arriba al puerto de Acapulco el buque Cuauhtémoc

Próximo martes arriba al puerto de Acapulco el buque Cuauhtémoc

Tocará puerto a las 12:00 horas en el muelle de la Octava Zona Naval

Operativo de seguridad debe extenderse a otras regiones del estado: Partidos

Operativo de seguridad debe extenderse a otras regiones del estado: Partidos

En otras regiones también se tiene el mismo problema

Temen prestadores de servicios que movilizaciones afecten la afluencia turística

Temen prestadores de servicios que movilizaciones afecten la afluencia turística

Representan un gran problema para cumplir metas turísticas, aseguran

Prevalecerá clima caluroso en Guerrero

Prevalecerá clima caluroso en Guerrero

Sobre todo en las costas y Acapulco

Repunta la ocupación hotelera; llega al 63.3%

Repunta la ocupación hotelera; llega al 63.3%

Sona Diamante mantuvo la mayor afluencia turística

destacados

Chile se prepara para elecciones presidenciales

Chile se prepara para elecciones presidenciales

Los chilenos se preparan para decidir entre la continuidad o un giro a la derecha en los comicios de hoy

Cindy: la mujer del rifle

Cindy: la mujer del rifle

Entre los dos mil 500 policías municipales que hay en Ciudad Juárez, ella destaca como servidor público y como mamá

Impunes, 90% de ataques a periodistas en México

Impunes, 90% de ataques a periodistas en México

El titular de la CNDH denunció que estas agresiones han derivado en la autocensura, un desplazamiento y exilio forzado a los que ejercen esta profesión

PRD aprueba ruta electoral para 2018

PRD aprueba ruta electoral para 2018

Acordaron que emplearán dos métodos: una elección abierta para elegir candidaturas ciudadanas y la otra el Consejo Nacional Electivo

Mazahuas en el metro

Mazahuas en el metro

Inconfundibles con sus vestidos tradicionales, una familia indígena se traslada por el Metro capitalino

Cuatro horas de caos y malestar

Cuatro horas de caos y malestar

En rechazo a la Reforma Educativa.

Enrique Hernández Campos

local

Próximo martes arriba al puerto de Acapulco el buque Cuauhtémoc

Próximo martes arriba al puerto de Acapulco el buque Cuauhtémoc

Tocará puerto a las 12:00 horas en el muelle de la Octava Zona Naval

Operativo de seguridad debe extenderse a otras regiones del estado: Partidos

Operativo de seguridad debe extenderse a otras regiones del estado: Partidos

En otras regiones también se tiene el mismo problema

Temen prestadores de servicios que movilizaciones afecten la afluencia turística

Temen prestadores de servicios que movilizaciones afecten la afluencia turística

Representan un gran problema para cumplir metas turísticas, aseguran

Prevalecerá clima caluroso en Guerrero

Prevalecerá clima caluroso en Guerrero

Sobre todo en las costas y Acapulco

Repunta la ocupación hotelera; llega al 63.3%

Repunta la ocupación hotelera; llega al 63.3%

Sona Diamante mantuvo la mayor afluencia turística

destacados

Chile se prepara para elecciones presidenciales

Chile se prepara para elecciones presidenciales

Los chilenos se preparan para decidir entre la continuidad o un giro a la derecha en los comicios de hoy

Cindy: la mujer del rifle

Cindy: la mujer del rifle

Entre los dos mil 500 policías municipales que hay en Ciudad Juárez, ella destaca como servidor público y como mamá

Impunes, 90% de ataques a periodistas en México

Impunes, 90% de ataques a periodistas en México

El titular de la CNDH denunció que estas agresiones han derivado en la autocensura, un desplazamiento y exilio forzado a los que ejercen esta profesión

PRD aprueba ruta electoral para 2018

PRD aprueba ruta electoral para 2018

Acordaron que emplearán dos métodos: una elección abierta para elegir candidaturas ciudadanas y la otra el Consejo Nacional Electivo

Mazahuas en el metro

Mazahuas en el metro

Inconfundibles con sus vestidos tradicionales, una familia indígena se traslada por el Metro capitalino