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Profeco ha recibido 39 quejas en lo que va de temporada

  • Emmanuel Torres
  • en Estado



El delegado de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Saúl Montufar Mendoza, informó que en lo que va de la temporada vacacional de verano se han recuperado 220 mil pesos en favor de los consumidores que han presentado quejas por irregularidades cometidas por prestadores de servicios turísticos.

El funcionario federal explicó que desde el 14 de julio que fueron colocados los módulos de atención inmediata a la fecha han sido recibidas 39 quejas contra líneas de autobuses, principalmente por negarse a aplicar el descuento a estudiantes, profesores y adultos mayores, además de 24 contra las líneas aéreas por los retrasos de los vuelos por diez, 20 y 30 minutos sin ameritar un procedimiento administrativo ya que han sido conciliados.

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Asimismo, 10 denuncias contra hoteles, recuperando hasta el momento 220 mil pesos a favor de los consumidores, otorgando también 933 asesorías a diferentes personas, que las han solicitado en los puestos de atención inmediata de la Profeco; los cuales se encuentran instalados en las playas más concurridas, asta bandera, caleta, pie de la cuesta, centrales de autobuses, centros comerciales y el aeropuerto.

Montufar Mendoza, agregó que en el operativo de verificación de los comercios, se han realizado 125 visitas a diferentes establecimientos relacionados con la temporada vacacional, donde se incluyen 58 restaurantes, 23 hoteles, 21 bares, ocho minusupers, cinco estacionamientos públicos, tres agencias de viajes, tres farmacias, dos tiendas de venta de ropa para playa, una tienda de autoservicio y una llantera, de las cuales a cuatro les han iniciado procedimientos administrativos.

“Como resultado de las 125 visitas a diferentes establecimientos se han iniciado cuatro procedimientos administrativos en contra de un hotel por la negativa de la verificación, una tienda de autoservicio en la Costera Miguel Alemán por no exhibir sus precios, un restaurante-bar por vender la bebida conocida como “perla negra” y otro bar por no exhibir sus precios”, enfatizó.

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En otro tema, Montufar Mendoza invito a los guerrerenses a acudir a las ferias de regreso a clases debido a que se realizaran siete en el estado, donde se ofertaran varios productos que tiene que ver con los útiles escolares, los cuales serán ofertados con un descuento del 10 hasta el 30 por ciento para así ayudar a la economía de las familias.

Puntualizó que en estas ferias serán expuestos productos como mochilas, zapatos, cuadernos, libros, lápices, colores, todo lo relacionado con el regreso a clases, por lo que el día de hoy se inicia con el programa en la ciudad de Igual, este sábado en Taxco, domingo en Tecpan de Galeana, lunes en Chilpancingo y el martes en Acapulco; llevándose a cabo en el zócalo de este puerto.

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